惠普 1216 激光一体机 扫描功能失效

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请问hp1216的扫描功能不能用。扫描的时候是有运动的，但是复制电脑里显示的空白就不好了，然后出来就是黑白的。是线缆的问题还是主板的问题？其他功能正常。扫描不是错误，但扫描后是空白！请问线缆和扫描头哪个问题更大？

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