很多销售人员觉得很难接近客户，很难建立客户信任。事实上，这并不是客户关系管理系统的本质——以客户为中心。客户信任是双向的。当你为客户着想的时候，客户感受到了这一点，认为你是这个领域的专家，他们就会对你...

很多人第一次听客户关系管理系统，以为是管理客户信息的软件。除了在脑子里闪现Excel，他们还担心泄露客户信息。其实这是对CRM软件的一种误解，客户信息的保存只是CRM功能最基本的意义。武汉宏图科技有限...

作为商人，我们每一次投资，需要考虑的不仅仅是成本，还有回报。那就是我们常说的投资回报率(ROI)。在CRM( 客户关系管理)的投入中，回报主要表现在降低成本和增加收入两个方面。投资CRM的总成本包括C...