从生活琐事看客户关系管理

CRM是专门用来管理客户关系的。也许是由于自身行业的原因，我们常常能在普通的小事上看到客户关系管理的影子:一是每次去面馆吃饭，只要我露面，还没说出我要什么，收银台的小姑娘就开始对厨房里的人喊:“下一碗牛肉面！”，然后对着我笑。后来，我就熟悉了。为了逗她，我假装改菜单:“哎，别忙，我今天换成素汤面！”她也不服输:“呵呵，你这吃什么也看心情呀！”第二，快递互联网时代，很少有人不在网上买东西吧？当你买东西的时候，你必须写邮寄地址。有些人喜欢写公司，而有些人更喜欢寄回家。我比较懒，不想在公司收了又搬回来，所以每次默认地址都是送货地址。有这么一个快递小哥，让我印象深刻:那天是工作日，我去查快递单号。我看着看着，难掩兴奋。我一整天都在等快递小哥的电话。因为一般快递小哥什么都不管，就打电话说人不在家，不在家就去找快递来取。然后这个快递小哥晚上7点来敲门。我问为什么送的这么晚。他说的话一直让我印象深刻。他回答:从这个地址可以看出我住在那里。我白天一定在工作。此时我一定已经到家了。三、唱k，朋友聚会的时候，总有一个类似唱k的娱乐节目，我以前经常去一家KTV，第二次去的时候，服务人员直接问:这次你们几个人？如果数量差不多，你们是和上次一样的房型吗？后来我过生日，公司也没说什么，于是这家KTV给我打电话，告诉我当天可以免费去k歌，但是我当时没时间去，所以没有享受到这样的优惠。也许这样的小事每个人每天都在经历，但我个人觉得，有这样客户关系管理的企业和员工，即使现在客户少了，假以时日也一定会有一大批忠实客户，在这些忠实客户的帮助下，销售业绩自然会突飞猛进。所以还没有意识到客户关系管理重要性的创业者们，赶紧行动吧！如果您现在注册易科CRM，您将有30天的免费试用期。注册地址为https colon//CRM . yi keer . com/CRM/register . yk，客服热线为400-0708-092。欢迎来电咨询！