CRM系统是企业最有价值资产的4个原因

我喜欢和我遇到的高管讨论一个话题，就是他们认为一个企业在商业上最有价值的资产是什么。根据他们的行业和商业运作，我得到了各种各样的答案。酒店老板和店主常说“位置、位置、位置”。IT行业的经理往往是热门的新产品或合作伙伴。咨询行业的管理者认为员工的大脑是最有价值的。还有的强调商标和品牌。强大的管理团队，敬业的员工等等也出现在名单上。CRM系统是企业最有价值的资产，原因有四个，其实都是为了获取更多客户。众所周知，客户对企业非常重要。不账单和工资呢？但是为什么客户经常说感觉被忽视了？现实世界中客户 不 is 客户的原因有很多。地址变更、公司倒闭、跳槽等原因。占了34%，剩下的66%是因为另一个原因预留的-客户只是在接触企业的时候感觉被忽视了。幸运的是，我们还可以使用客户关系管理系统来挽救局面。坚持记录客户信息的好习惯。许多公司使用电子表格来存储客户数据。如果找不到电子表格，这些废弃的表格可能会落入应该得到它们的不手中。名片在收集客户数据中起着重要的作用。但如果随意放在书桌上，就失去了自己的价值。以下是CRM系统是企业最有价值的资产的原因。1.帮你记录商机和人脉。你会一直不知道后续商机什么时候可以成交，简而言之不就是今天。为了保持业务机会的活跃，从现在起将不 late来管理客户和联系人。一些基本的分类使得数据更加有效，从而可以实施CRM策略以满足不 tong 客户的要求。比如可以按不 same 客户 type分类，比如潜在客户、敲定客户、被跟进客户、失去客户、联系人、供应商、合作伙伴、潜在合作伙伴、决策影响者等等。也可以根据不 Tong 客户的后续计划对客户进行分类。这样，你就可以一劳永逸地摆脱复杂的电子表格。2.跟踪企业中每个人和客户之间的所有交互。当你知道客户或潜力客户之前谈了什么，下次沟通时，你就占了上风。这种交流历史建立了企业与客户的长期关系，你可以让他一直感受到关注和重视。3、预测成交的可能性。可能还有很多商机没有关闭！但销售人员不所知道的是，当客户说“不”时，可能只是指“不是今天”。很多公司后悔失去客户的时候没有好好珍惜。因此，使用客户管理软件使客户保持活动状态是非常重要的。4.它保留了最有价值的资产-客户数据。跳槽很正常，但是你遇到过把客户所有资料从公司拿走的人吗？留给公司客户的联系人没有更新，重要联系人也没有记录——因为客户的所有相关信息都存储在本地。不让这一切发生在你身上！(转自易科CRM)