stop键失灵,硬件还是软件问题

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打印机佳能mx492。第三方墨盒仍有墨水,但识别出墨水量少,需要更换。你可能需要清零。现在的问题是停止键坏了。按其他按钮有滴滴答答的声音,但是没有声音。请问各位大神,这是硬件问题还是软件问题?如何解决

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