打印机佳能mx492。第三方墨盒仍有墨水，但识别出墨水量少，需要更换。你可能需要清零。现在的问题是停止键坏了。按其他按钮有滴滴答答的声音，但是没有声音。请问各位大神，这是硬件问题还是软件问题？如何解决