惠普 1319f一体机复印扫描无图像,打印的都是空白

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故障现象:惠普1319f一体机复印了一份A4文件,从纸盒中抽出两张纸,打印空白,用电脑扫描文件,扫描空白,但扫描时扫描头上有蓝光。我报过一次扫描仪故障,找不到扫描仪。密码是14或17。我拆了重装了,还是打印空白。有什么问题吗?

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