HPM132NW无法扫描和复印

本帖最终于2020年4月21日13: 14由凯业三和编辑完成。型号:惠普激光喷射专业MFP M132NW。故障如下:可以正常打印和联网，但不能复印和扫描，启动后屏幕提示为“扫描仪错误13，关闭然后打开”。按复制键提示:“设备忙碌，稍后重试”。电脑或手机APP扫描的话，扫描头没有声音，没有反应。请专家帮忙分析一下是什么问题。主板？电源板？扫描头？扫描电缆？扫描组件？另外，拆机后发现插电源板的线后会有明显的“滋滋滋”电流声。这正常吗？