很多企业认为客户不好服务，客户总是喜欢抱怨，容易发脾气。其实和前面的相比，客户的要求并没有太大的区别，只是企业没有形成一个快速的客户服务 speed，没有客户想要的快速、方便、省时。看看身边的例子，1...