当一个创业型企业逐渐成熟时，如何提高现有客户的价值成为企业管理者关心的问题。如何做好客户关怀，吸引回头客，争取客户推荐，培养和管理忠诚客户，提升客户忠诚度，正成为销售型企业客户关系管理的热点。近年来，...