众所周知，一个企业要想发展壮大，必须要盈利，要有成绩，然后必须要大幅度改善客户关系。改善客户关系，提升CRM客户关系管理能力，必须从客户洞察入手。什么是客户洞察？客户洞察就是识别价值客户，分析他们的需...