当我们研究2015年IT行业的潜在趋势时，客户关系管理的主题已经确立。我们发现，这些趋势在CRM客户关系管理中不断出现，并有可能在2015年变得更加突出。在客户至上的时代，客户拥有更广泛的渠道(如各种...