中国打印耗材企业走向南美的关键点

近年来，打印耗材市场竞争加剧，传统市场受金融危机影响，采购量下降，带动了国内打印耗材企业的发展。渐渐地，他们的目光开始转向南美市场，开始招兵买马。但由于南美市场现状的限制，中企的这个“拓荒路”竖起了一个无形的障碍。此时，企业首先要明白去南美的几个关键点。首先，国内各大打印耗材企业首先要了解南美客户的特点，发音，性格，风俗等等。一般来说，第一次与南美的客人联系时，第一封联系信应该用西班牙语或葡萄牙语写，并说明如果可能的话，以后会用英语联系。“热情”和“奔放”这两个词经常被用来概括南美人的性格。所以想和俏江南做生意，耐心是很重要的。与南美人谈判时，要给漫长的谈判过程留足时间，在最初出价时留足余地。在民族性格上，巴西人喜欢直爽，有什么说什么。巴西人喜欢喝咖啡、红茶和葡萄酒。但要特别注意的是，与巴西人打交道时，不宜送手帕或刀。了解南美人的语言、性格、风俗习惯，作为一个以开拓南美打印耗材市场为目标的企业，我们也需要了解一些在开发南美客户时需要注意的地方。1.不要急功近利。例如，客户发送询盘，但没有为您下订单，这是正常的。在这种情况下，我们不应该气馁，而应该和这个客户保持联系，每次新产品出来的时候及时给TA发新产品信息，下次TA询价的时候耐心报价。所谓商道不正，客户是需要积累的，总有一天，你积累的客户会让你惊喜。通常在网上看到客户，可以适当打个招呼，但不要太频繁。这很容易打动客户。为了让客户及时与您联系，您应该始终保持skype在线。2.寄样品。一般来说，如果南美的客户没有让你寄样品，就不要随便给他寄。众所周知，南美清关比较严格，一个很小的数据，比如提单的日期、港口、数量、体积、重量，都无法清关。打电话。南美国家和中国的时差是12个小时左右。最好在中国时间晚上11点给南美客户打电话。当时对方刚吃完早饭进办公室，心情比较好。在做好充分的准备，成功与南美的客户签订订单后，将面临付款、产品包装、运费、售后服务等问题。在付款信誉方面，一般来说，巴西进口商更喜欢信用证以外的付款方式，而在向中国出口商付款时，老客户容易拖延。但是，对于新客户，如果通过信用证以外的方式付款，则必须提前收到部分定金。智利大部分进口商更倾向于做L/C，在产品交付和包装方面，据了解，惠普、施乐、三星的通用耗材占据了南美的主要市场。此外，三星在南美的份额近年来也在蓬勃发展，客户对该品牌通用耗材新型号的需求也在增长。企业在为客户发货时，首先要确定客户需要的版本。鉴于全球多个品牌交叉发货现象严重，企业在相应地区发货前，应先与客户确认所需耗材的版本，或要求客户提供测试页。确定要发出的产品后，我们就进入产品的包装流程。发货的时候请听听客户的意见。接下来，是外贸中非常重要的一个阶段，运费问题。首先一定要按照客户的要求发货，比如发票的格式、价值、内容等，一定要让客户确认后再填写；确认订单的时候，也要和客户确认运输方式。相信很多人都有过这样的经历，在南美给客户寄产品的时候，由于没有听取客户的意见，产品在海关无法通关，最后产品被退回。没有人比你更了解你的国家政策，所以听听客户的意见没有错。另外，在巴西，正本提单必须显示运费，采购订单必须与商业发票显示的数量相符，否则海关会给你开票，开航前必须提供显示的运费价格。除了巴西的巴拉那瓜，其他地方都需要显示CNPJ的数字。(CNPJ相当于中国出口企业的10个代码)。NCM编码必须显示在产品名称中(NCM编码相当于8位数的协调制度编码)。出口智利需要办理优惠原产地证表格F(一正一副)，可以找代理做，主要用于买家通关，降低关税。从产品售出到客户收到产品并使用，不可避免的会遇到售后服务的问题。据业内有经验的人士分析，南美客户的回头率很高，不会因为某个问题就和你断绝合作。一般来说，只要沟通好，大部分客户都会继续给你订单。“他们在那边遇到问题，很容易不耐烦。这个时候你要静下心来和客户沟通问题是什么。如果实在找不到解决问题的办法，就应该立即停止发送该型号的商品，或者将样品寄给客户再次检测。其实说到底，做好外贸并不容易，因为市场多变，人心难测，再加上地域文化的差异。但是，有一点我们需要承认的是，只要你足够真诚，真心为客户服务，那么还是有一些客户是你带不走的。文章转自:郑州海之语办公用品有限公司。