CRM可以解决的七个销售管理难题

想解决什么，就会看到什么。现代企业离不开信息管理，企业管理不仅包括库存管理、人力资源管理、财务管理，还包括客户服务管理、销售管理等等。库存管理、人力资源管理、财务管理是企业内部资源的管理，而销售管理、客服管理直接影响售前售后，关系到销售能否提升。所以很多软件侧重节流(节省企业成本资源)，而CRM是面向企业的开源(提高销售业绩，进一步打开市场，提高销售人员的销售技能)。在日常管理工作中，老板总是不知道目前有多少销售人员在跟单，每个人的跟单情况，有哪些大客户，客户反映了什么，是否需要协助销售工作。这些问题使得企业的销售情况无法实时传递给上级管理者，从而影响管理者的市场决策。易科CRM是帮助解决销售管理问题的好帮手。既能帮助老板实时记录销售情况，又能让销售人员根据销售流程合理安排自己的销售工作。采用的云计算技术不仅保证了产品稳定实用的功能，还设置了账户管理中心，保证了消费的透明性。此外，SaaS在线模式还为企业节省了成本，用户可以自行开户和销户。主要可以解决以下销售管理问题:一、实时了解销售动态，及时帮助销售人员，协助销售人员签单成功。易客CRM中的日程活动可以让管理者直观的看到销售人员的日常日程安排和销售工作的成果。如果销售人员在这些信息上向上级求助，上级可以在不与下级见面、开会甚至电话沟通的情况下，通过CRM获取信息，及时指导下级的工作。其次，在CRM系统中，你可以给下属安排任务，短信提醒下属执行。在企业中开会应该是常事，但是开会不仅浪费双方的时间，沟通的效果也不一定明显。使用CRM的企业完全可以让管理者在系统中为销售人员安排任务，设置提醒时间，这样即使不见面沟通，也可以把任务传达给下属，不浪费双方的时间。管理者和执行者都可以使用移动设备安排任务或接收任务，不仅提高了工作效率，也大大提高了便利性。第三，实时了解销售进度，便于及时发现问题。过去，如果经理们想了解销售情况，他们必须在当天晚上或第二天早上召集销售人员开会，每个人都报告自己的情况，以便经理们了解大致情况。CRM可以避免销售中的细节遗漏，将商机跟踪过程中的问题详细展现出来，方便管理者及时发现问题，及时解决问题。管理人员可以通过CRM查看销售人员的业务进展和具体跟进情况，了解销售跟进的现阶段情况，根据具体情况对销售人员进行销售指导，促进交易。第四，客户关系管理系统避免销售人员碰撞订单。通过CRM中查找重复数据的功能，可以在信息录入的初始阶段就发现文档的碰撞，避免不必要的人力资源消耗和以后可能出现的冲突。第五，CRM销售管理软件可以统计和预测业绩。每个月，销售部门都需要提交业绩报告。如果单纯依靠合同和账号进行统计，不仅会消耗人力资源，还会造成一些人为的统计误差。CRM可以避免这些现象。销售人员需要做的就是如实录入自己的工作。到了月底，他们可以在CRM中一键获得业绩统计，也不用时不时向上级汇报业绩。管理人员可以通过登录系统随时跟踪绩效，并可以对绩效进行某些预测。第六，CRM中有日、周、月功能。销售人员可以将自己的工作状态、问题、建议和想法写在日报上，便于管理者及时了解团队成员的工作情况，促进团队之间的沟通与合作。第七，CRM规范销售流程，促进人才快速再生产。没有使用CRM系统的企业往往会花费一定的人力、财力和时间对新人进行培训，新人很难快速了解流程。客户关系管理是在销售理论的基础上设计的。销售人员可以按照标准化的销售流程开展销售工作。销售人员不仅可以快速上手，还可以养成良好的工作习惯，改善销售中存在的问题。新人也可以根据系统中的数据快速了解业务状况，避免重复的营销工作。对于企业来说，CRM可以规范销售团队的管理，全面提升销售人员的专业素质。