为什么企业需要做CRM？

什么是CRM？它转化为客户关系管理。很多企业家都知道客户关系管理很重要，但是实施的动力不足。今天易客CRM就和企业家们一起探讨企业为什么要做CRM，CRM能给企业带来什么好处。首先，CRM会为企业维护老客户。客户关系管理系统从含义上可以看出，它主要是企业用来维护与客户关系的工具。客户重要吗？当然，这很重要。没有客户，企业发展的引擎就没有了。我相信你一定有更明智的选择。易客CRM系统可以根据客户的消费记录和爱好做数据分析，给客户发送更多的个性化信息，而且你还可以根据客户的分类使用CRM系统发送邮件和短信，节省时间和成本。其次，CRM可以降低客户流失率，增加企业利润。据相关数据显示，如果客户流失率降低5%，其利润将增加25% ~ 85%。从上面可以看出，CRM可以帮助企业维护老客户。老客户是已经购买了产品或服务的客户。与新客户相比，他们对企业的信任度更高。管理好自己的客户关系，培养良好的客户关系，可以让客户不容易被竞争对手的营销活动抢走。第三，CRM让企业重视老客户，培养良好的客户关系。老客户，新客户，被跟踪的客户，都是企业的客户。易科CRM可以对客户进行分类——潜在客户、客户和联系人。如果需要根据活动回馈相关老客户，可以使用自定义报表选择符合您要求的客户，然后使用客户关系管理系统中的短信和邮件群发功能将消息发送给您的客户，然后等待他们上门！客户关系管理对你的企业发展有着重要的作用，这也是企业需要做CRM的原因。