销售人员如何应用CRM快速成单？

CRM是一个客户关系管理系统，也叫销售管理软件。现在很多企业管理者使用CRM系统就是为了管理好销售团队。但是CRM不仅仅是帮助老板管理销售团队的工具，还可以帮助销售人员养成良好的工作习惯，记录自己的销售工作和疑惑，不用时不时向上级汇报工作。重要的作用是利用销售人员与客户沟通中了解到的信息，帮助销售人员快速锁定客户，更快的下单。那么CRM系统是如何帮助销售人员快速做单的呢？首先，CRM可以完全取代加载了繁杂数据的笨重Excel表格，可以随时随地查看和记录信息，是销售人员的贴身助手。销售人员不像其他职能部门的员工，他们的工作地点不仅限于办公室。而且好的销售人员一般不会待在办公室，而是把大部分时间花在与客户见面、与客户沟通或者回公司的路上。因此，选择的CRM必须能够在便携设备上使用，随时随地都可以使用。能满足这一点的就是云模式的CRM，比如易科CRM。这样，销售人员在与客户的沟通中得到了什么信息，都可以随时随地记录下来。在与客户的沟通中，需要查询相关信息，直接用手机查询。比excel更靠谱，不怕被删。即使删除了个人回收站，也可以在系统回收站中找到。其次，CRM帮你做好售前准备。你上午9点和客户有个会议？你必须在下午3点为客户拿到合同？五点和一个重要客户吃饭？怕记不住，耽误重要的会议机会？我恐怕没有时间向我的老板解释这些顾客。你可以使用易客CRM提前记录所有这些客户，并创建日程活动和设置短信提醒。这样你就不需要向上级汇报，他也知道你在跟进这些客户，发到你手机上的短信可以让你提前做好准备，不耽误和客户见面的时间。第三，客户关系管理系统告诉你，在跟进客户的过程中，谁是主导者。在不断跟进客户的过程中，总会有不止一个客户接触。这些人对交易能否敲定有一定影响。比如你和你的客户约好谈价格，这个时候，有可能老板、相关部门经理、采购人员、财务人员都会参与其中。如果能记录下大家在沟通过程中的想法，对分析谁拥有最终决定权会更有帮助。如果找到这么重要角色的联系人，可以重点做思想工作，这样可以更快成交。