CRM帮你建立客户信任！

在中国，“关系”对每个人都很重要。在销售领域，销售人员的大部分工作是建立和维护客户关系，而这些工作中最重要的是建立客户信任，让客户信任销售人员。很多销售人员丢单的主要原因是客户对销售人员缺乏信任。那么如何建立客户信任呢？CRM能有什么帮助？常说销售需要“见人说人话，见鬼说鬼话”。这样才能受到不同类型客户的喜欢，可是谁是人谁是鬼呢？他们喜欢听什么？如果你不知道这些问题的答案，那么客户可能只是认为你在胡说八道。了解这些答案，我们就可以把客户信息输入到客户关系管理系统中，做好客户细分，然后就可以了解不同的客户类型，深入了解客户喜好，玩好信任营销。迎合顾客的喜好只会让他们喜欢你。你要让客户觉得可以放心交易，你也要让客户相信你的专业、人品、责任心。专业形象是让客户放心的第一印象，第二是专业知识要扎实。如果客户对产品的功能和售后提出疑问，如果不能给客户有针对性的专业建议，结果会大打折扣。如果销售能和客户聊到共同点，比如兴趣爱好，价值观，熟悉的朋友等。，他们可以进一步缩小双方的距离。但最重要的是真诚。那是“生意不成仁义在”说的。如果销售人员能够通过CRM关注整个销售过程，为客户提供更细致的增值服务，客户会深深的感觉到自己遇到了一次“责任心强”的好销售。客户成交后，如果销售人员记得查看CRM系统中客服记录的使用情况，关心最近的投诉动向，即使客户暂时没有购买需求，也会对销售人员产生信任感，愿意长期维持好客户关系。这也是为什么很多销售高手即使没有发展很多新客户，也是名列前茅的原因。这种深度客户关系不仅可以帮助公司维护老客户，还可以通过老客户的口碑效应带来更多新客户的初始高信任。CRM帮助销售人员建立客户信任，更顺利地开展销售业务。对个人来说，这个世界上相信自己的人多了，对公司来说，有意向成交的客户多了。公私都是双赢，所以销售人员，赶紧行动吧！(转自易科CRM)