CanonMX428打印机出现5B00错误代码提示后清零不成功？

MX428打印机在出现5B00的错误码提示后，在网上买了一块清零软件。但是按照这个软件的方法，清零失败了，电脑可以识别打印机，但是无法和打印机通信。清零失败。我不知道为什么，但是清零软件或打印机有问题。很紧急。有人能帮我分析一下原因吗？因为工作的原因，我很焦虑。我想尽快把打印机清零恢复正常，然后才能用。谢谢你。谁能帮忙？