EpsonPLQ20K 不能打印到最下边

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某银行的PLQ20K打印出黑色条纹划伤纸张，更换打印头导轮后修复。但是客户说存款单底线打印不出来，不能换电脑。客户确定打印机有问题。一切都是客户说的。我没有亲眼看到。总觉得打印机下缘应该达不到1 mm，除了换轮子没动过，设置也没改。大神们遇到过这样的情况吗？

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