柯尼卡美能达2500W打印问题？

昨天给客户修了一台柯尼卡美能达2500W打印机。这台打印机的毛病是，每次我打印文件时，每张纸的头上都有一大块空白。好像我开始打印的时候，整个字体都已经下沉了。我已经清洗了打印机，但是它仍然不工作。打印测试页时，头部有较大的缝隙，纸张经常卡纸。再次感谢大家的指点！