柯美287装机遇到问题

今天，一个新的柯美287被安装。安装时打印机一复印就显示打印等待，或者扫描到一半不出来就显示打印等待。现在打印、复印、扫描都很容易，但是输稿器不好用。维护模式下选择ADF单面扫描发送，但我没有重启。后来无法重启，关机3分钟，重新插打印机线。当我进入维护模式时，我测试了文档馈送器很好用，我没有给打印机插电。上级经销商说是主板问题。哪位同事遇到过类似的情况？