三星3401有搓纸的动作。不进纸

三星3401不进纸。还有搓纸的动作。搓纸轮转不动了。开箱检查后，没有发现其他问题。搓纸轮齿轮良好。高级工程师遇到过这样的问题吗？请补充623948909补充内容(2013-3-25 15:00):没有安装盖子的情况下，看到离合器动作压下纸轮，不能拿纸去搓纸。只是不知道是离合器的问题还是纸卷的问题。不知道这个离合器和那个是不是通用的。