教你用EPTS诊断打印机故障，打印机维修技巧

现在打印机已经成为人们工作生活中经常使用的办公产品。因为是经常使用的产品，所以人们经常会遇到这样或那样的一些问题，而这些简单的问题是可以自己处理的。如果让维修人员来修，不仅要花点钱，还会耽误工作。其实打印机内部并不复杂，一般问题用户自己就能解决。这里我将介绍用EPTS诊断打印机故障的方法和维修技巧。升级主板BIOS后，用的好好的打印机突然罢工了，连测试页都打不出来。正常情况下，BIOS升级后外设应该工作的更好，这真的让我作为一个“小虾”感到很无奈。我不得不向一个朋友求助。检查完所有我想要的参数设置，发现没有问题。最后依次检查了打印机“大卸八块”，没有发现症结。无奈，只好停止使用打印机。没想到，几天后，当我在查看Windows光盘时，突然在其他miscepts目录中发现了一个我从未见过的文件epts.exe。打开描述文件后我眼睛一亮。原来，这款epts.exe的全称是EnhancedPrintTroubleShoot，是一款专门用来诊断打印机故障的工具软件。这不正是我需要的吗？好一个"踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫"！随即将othermiscepts目录下的所有文件复制到驱动器C和运行epts.exe，此时屏幕上打开了两个窗口:打印机故障诊断窗口和打印信息显示窗口。经过一段时间的摸索，我发现前者是epts.exe的工作窗口，各种打印机故障都是用它来诊断和排除的；后者显示各种打印机参数设置，如打印机端口、驱动程序版本、打印数据格式和IRQ中断号。正确参考这些数据可以加快打印机故障的诊断和故障排除。在印刷故障诊断窗口中，EPTS采用了与用户互动的方式。首先，它会询问您的打印机遇到了什么问题，并列出几种主要的打印故障类型，如完全不能打印、只打印一部分、打印的文字或图像失真、打印的字符乱码、打印的字体和设置不一致等。就我遇到的故障来说，我应该选择“完全不能打印”。随后，EPTS弹出一个对话框询问更多细节，包括打印机指示灯是否亮起，数据线是否连接，打印驱动程序是否安装等等。我不禁开始怀疑EPTS是个聋子——摆设，解决不了一些实际问题！正要关闭，突然发现屏幕最后一行问“CMOS中打印机端口模式设置是否正确？”，并建议某些打印机必须使用特定的端口模式！突然想起前几天检查的时候错过了CMOS中打印端口模式的设置，于是赶紧重启电脑，进入CMOS。我发现打印机端口模式设置为“ECP（扩展型并行口）”模式，但是我的打印机手册上说不支持“ECP”。于是我试着改成原来的“Normal”模式，焦虑地连接了打印机。结果，一切正常！测试页打印成功，打印机恢复了工作。经过一番思考，我终于明白了失败的原因:在未升级的BIOS中“打印机端口模式”的默认值是“Normal”，但在升级后的BIOS中这个选项默认为“ECP”。我觉得可能是因为现在流行的打印机端口模式是“ECP”，而我的老打印机不支持，所以出现了前面提到的故障。这个问题真的很难想到，多亏了EPTS的帮助！为了让大家能够方便的使用EPTS诊断打印机故障，我将EPTS命令的格式和参数总结如下，希望在大家使用EPTS诊断打印机故障时有所帮助(该命令的格式和参数可以在“运行”菜单的“开始”文本框中使用)。格式:EPTS[/rn/ry][/sa/sn/sy]各参数含义如下:①/rn:不显示导致故障的情况列表(缺省值)。②/ry:显示可能导致打印机出现故障的所有情况的列表。③/sa:当EPTS启动时，系统会询问您是否要检测打印机的当前状态。④/sn:EPTS启动时不检测打印机状态。⑤/sy:在屏幕上显示EPTS检测到的打印机状态(缺省值)。例如，如果我们在“运行”文本框中键入EPTS/sn，EPTS将不会在开始加速启动时检测打印机状态。我上面说的方法都是用EPTS诊断打印机故障的方法，打印机上常见的故障都用上了。其实解决打印机故障最重要的是判断。只要我们能找到故障的原因，我们就能通过硬件或软件来修复它们。当然，人们在实际使用打印机时还会遇到其他故障，所以你需要掌握更多的打印机维护技巧。