清零失败后打印机状态总显示正在执行其他的操作，求解？

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佳能MX428打印机在清零出现故障后，打印机状态一直显示:打印机正在执行其他操作！然后不管重启电脑还是关闭打印机，清零怎么都不行！有人遇到过这种问题吗？有人能帮忙吗？？我很感激它！！

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