惠普 m2727NF 一体机 开机自检完后就报扫描仪错误8，不能复印和扫描，但可以打印？

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客户报装一台惠普m2727NF一体机开始自检后，报装扫描仪错误8，但不能复印扫描，但可以打印，用酒精擦拭扫描玻璃，故障依旧。请问还有其他问题吗？准备考虑换扫描仪。

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