惠普 CM1312 nfi彩色一体机开机有动作，一会儿就显示紫屏，就绪灯和感叹号一直闪？

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前两天收到一个客户的HP1312彩色一体机，开始工作，很快就出现了紫屏，就绪灯和感叹号一直闪。经过两天的调查，问题没有得到解决。求大神们帮忙。你遇到过同样的问题吗？请指教！跪下感谢。。。。。。

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