柯美7818不自动加粉

有一台柯美7818机器，总是提示没有墨粉。我看到一个TCR值117，就换了一个新的运营商。更换后问题依然提示，我又拿了一个新的compact试了试，问题依旧。我观察了一下，发现好像不缺粉。最后我用手加了粉，问题解决了。这种情况是粉箱不自动出粉造成的吗？？有没有高手可以教我怎么做？我不想每次都用他们手动加粉。