请教三星打印机3401打印黑一块复印也一样

问题是打印和复印都是黑色的，有时候打印和复印的上下都有黑线。硒鼓拿出来装上，正常打印，复印还是黑的。拿出来就是拿回原样，但是打印复印都是黑的。但是，当机器插入纸张时，打印和复印都可以。我认为这是一个问题。放入新的硒鼓打印时仍有黑线，但只要在里面插入纸巾即可。