惠普 m1536dnf自动双面打印故障

客户有一台惠普m1536dnf多功能网络一体机，打印一面没有问题，就是打印两面时，不打印文档的第一页，而是打印文档的第二页。从打印机的出纸动作来看，只有一个出纸动作，双面打印时没有出纸-退纸-出纸动作。并且打印完第一张后，显示纸张大小不匹配，打印机停止工作。重启打印机后，可以正常双面打印。那么当你以后打印文档的时候，上面的问题又会出现。已在打印机控制面板、系统打印机首选项和文档页面中将打印纸设置为A4/普通纸，但故障仍然存在。最后，将固件升级到最新的2014版本仍然无法解决这个问题。请问你知道这个故障的原因和解决方法吗？