卫星4321一体机复制打印时，有一条白道，位置固定。那个老师会解决的，谢谢。

三星4321一体机后盖打开后，里面有一个黑色的软软的东西。刚印出来的时候，很火。现在这东西上有两个垂直印，上面有两个深色印。不知道叫什么。我能改变它吗？