Hp color laserjet cp2025打印机未能通过开机自检，但经过一天的努力仍未找到原因。请帮助我，我将不胜感激。自检到一半就不动了。

HPcp2025的传输带更换后，我的手碰到传输带，打印出来的图片上有很多手印，但是用纸巾也不行。我该怎么办？？网上说不能用水酒精擦，我也不敢用。请求帮助